Магазин АВТОТЮНІНГУ: Обвіси, бампера, фари, дефлектори, та багато іншого для вашого автомобіля. BMW, AUDI, NISSAN, MERCEDES, OPEL,  TOYOTA, MAZDA, FIAT, HAMMER... Детальніше

Обмін та повернення товару

Повернення та обмін товару.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ


Нова функція "Нової Пошти" "легке повернення"

Повернення замовлення або деяких товарів з замовлення ви можете здійснити протягом 14 днів абсолютно безкоштовно.
у тому випадку, якщо замовлення було доставлено до вас службою "Новою Поштою".


 

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ТОВАРИ, ЯКЩО:

• пройшло більше 14 днів з моменту придбання товару.

• товар був у використанні, встановлювався, присутні сліди установки або експлуатації.

• пошкоджена фабрична упаковка (надірвана, деформована, присутні сліди бруду, вологи і т.д.), не збережено пакети, наклейки та ярлики.

• не збережена повна комплектація товару, відсутні елементи або частини товару.

• при перевірці товару були виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування.

• при перевірці товару були виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або впливом екстремальних температур.

• відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару або гарантійний талон.

Винятком можуть бути товари неналежної якості, установка яких проводилася кваліфікованим фахівцем на СТО, який має сертифікат відповідності на даний вид робіт з наданням відповідної документації, але не пізніше 14 днів з моменту придбання товару.

Поверненню / Обміну підлягають всі товари з асортименту магазину, крім:

• товари, які відносяться до мастильних матеріалів та хімії у випадках, коли пломби упаковки були пошкоджені.

• всі товари з категорії "Уцінка" або які містять в своєму найменуванні слово "УЦІНКА".


ДЛЯ УСПІШНОГО ОБМІНУ / ПОВЕРНЕННЮ:

Крок 1. Перевірте можливість повернення:

• переконайтеся, що з моменту придбання не пройшло 14 днів.

• переконайтеся, що товар не був у використанні, збережений товарний вигляд та фабрична упаковка.

• переконайтеся, що збережена повна комплектація товару.

Крок 2. Створіть заявку на повернення:

1. Пройдіть до Особистого кабінету.

2. Натисніть "Історія замовлень".

2. Знайдіть потрібне замовлення та натисніть на номер замовлення.

3. Виберіть один із товарів і натисніть кнопку "Повернення".

4. Заповніть форму "Повернення товару" та натисніть кнопку "Продовжити".

Готово! Заявка на повернення успішно створена. Ми зв'яжемося з вами в робочий час та повідомимо на яке відділення потрібно відправити ватаж.

Крок 3. Надійно упакуйте товари та відправте нам.

Протягом 5-ти робочих днів відправте посилку Новою поштою по номеру ТТН або номеру відділення, яке ви отримали. Зверніть увагу, що вартість доставки буде вирахувана із суми повернення. У разі обміну або повернення товару з вини магазину - доставку компенсує магазин і вона є безкоштовною для клієнта.

Крок 4. Очікуйте!

Протягом 2-5 днів наш склад отримає посилку, перевірить стан та наявність всіх комплектуючих. У разі обміну - ми надішлемо вам новий товар. У разі повернення - кошти в повному обсязі будуть переведені на ваші реквізити.


ПОВЕРНЕННЯ ОПЛАТИ

Сума повернення залежить від суми вартості товару або товарів на момент покупки і не змінюється в залежності від того, подорожчав товар або став дешевшим на момент повернення.


1. Якщо товар НЕ відповідав назві, опису, фотографії, комплектації та іншим причинам повернення, у яких незаперечно вказується вина інтернет-магазину "MotoAgro".

Клієнту повертається оплата у повному обсязі за товар та всіма супутніми витратами зв'язкові з купівлею цього товару чи товарів.
Інтернет-магазин "MotoAgro" відшкодовує:
  1. Вартість доставки при покупці (від інтернет-магазину до клієнта).
  2. Вартість доставки при поверненні (від клієнта до інтернет-магазину).
  3. Комісію банку під час оплати замовлення клієнтом.
  4. Комісію банку під час повернення оплати клієнту.
Інтернет-магазин "MotoAgro" НЕ відшкодовує: комісію за переказ оплати післяплати. (Комісію оплата при отриманні "нової пошти"). Оскільки при покупці клієнту спочатку пропонується сплатити замовлення з вигіднішими умовами оплати.


2. Якщо товар відповідав назві, опису, фотографії, комплектації, вказаних на сайті при покупці. Але клієнт має причину повернення не пов'язану з виною інтернет-магазину "MotoAgro". Наприклад: клієнт передумав, не актуально, замовив помилково, не ознайомився повністю з описом, назвою, фотографією, характеристиками тощо.

Клієнту повертається оплата лише за повернутий товар чи товари.
З цієї суми повернення віднімається:
  1. Вартість доставки при поверненні (від клієнта до інтернет-магазину).
  2. Комісію банку під час повернення оплати клієнту.
Після отримання нами поверненого товару чи товарів. Протягом 1-3 банківських днів інтернет-магазин "MotoAgro" повертає оплату.
Оплата повертається на карту або рахунок, який передає нам клієнт. Після успішного переказу коштів (повернення грошей) ми надаємо квитанцію клієнту про успішну транзакцію на електронну пошту або інший канал зв'язку для підтвердження клієнтом про успішне повернення коштів.


ВАЖЛИВО! Зверніть увагу, що процес приймання товару при поверненні може зайняти до 15 днів з моменту відправлення посилки клієнтом.