Магазин АВТОТЮНИНГА: Обвесы, бампера, фары, дефлекторы, и многое другое для вашего автомобиля. BMW, AUDI, NISSAN, MERCEDES, OPEL, TOYOTA, MAZDA, FIAT, HAMMER...
Подробнее

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ


Новая функция "НовойПочты" "легке повернення"

Возврат заказа или некоторых товаров в заказе вы можете осуществить в течении 14 дней совершенно бесплатно.

в том случае если заказ был доставлен службой "Новой Почтой"

 



Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ ТОВАРЫ, ЕСЛИ:

• прошло более 14 дней с момента приобретения товара.

• товар был в использовании, устанавливался, присутствуют следы установки или эксплуатации.

• повреждена заводская упаковка (порвана, деформирована, присутствуют следы грязи, влаги и т.д.), не сохранены пакеты, наклейки и ярлыки.

• не сохранена полная комплектация товара, отсутствуют элементы или части товара.

• при проверке товара были обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания.

• при проверке товара были обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или воздействием экстремальных температур.

• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или гарантийный талон.

Исключением могут быть товары ненадлежащего качества, установка которых производилась квалифицированным специалистом на СТО, имеющим сертификат соответствия на данный вид работ с предоставлением соответствующей документации, но не позднее 14 дней с момента приобретения товара.


Возврату / Обмену подлежат все товары из ассортимента магазина, кроме:

• товары которые относятся к смазочным материалам и химии в случаях, если пломбы упаковки были повреждены.

• все товары из категории "Уценка" или содержащие в своем наименовании слово "УЦЕНКА".


ДЛЯ УСПЕШНОГО ОБМЕНА / ВОЗВРАТА:

Шаг 1. Проверьте возможность возврата:

• убедитесь, что с момента покупки не прошло 14 дней.

• убедитесь, что товар не был в использовании, сохранен товарный вид и фабричная упаковка.

• убедитесь, что сохранена полная комплектация товара.

Шаг 2. Создайте заявку на возврат:

1. Пройдите в Личный кабинет.

2. Нажмите пункт "история заказов".

3. Найдите нужный заказ и нажмите на номер заказа.

4. Выберите один из товаров и нажмите кнопку "Возврат".

5. Заполните форму "Возврата товара" и нажмите  кнопку "Продолжить".

Готово! Заявка на возврат успешно создана. Мы свяжемся с вами в рабочее время и сообщим на какое отделение нужно отправить посылку.

Шаг 3. Надежно упакуйте товары и отправьте нам.

В течении 5-ти рабочих дней отправьте посылку "Новой почтой" по номеру ТТН или номеру отделения, который вы получили в смс уведомлении или другим каналом связи. Обратите внимание, что стоимость доставки будет вычтена из суммы возвратного платежа. В случае обмена или возврата товара по вине магазина - доставку компенсирует магазин и она является бесплатной для клиента.

Шаг 4. Ожидайте!

В течении 2-5 дней наш склад получит посылку, проверит состояние и наличие всех комплектующих. В случае обмена - мы вышлем вам новый товар в течении 1-3 дней. В случае возврата - средства в полном объеме будут переведены на ваши реквизиты в течении 1-3 банковских дней.

ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

Сумма возврата зависит от сумы стоимости товара или товаров на момент покупки и не меняется в зависимости от того подорожал товар или стал дешевле на момент возврата.


1. Если товар НЕ соответствовал названию, описанию, фотографии, комплектации и другим причинам возврата  у которых неоспоримо указывается вина интернет-магазина "MotoAgro".

Клиенту возвращается оплата в полном объеме за товар и всеми сопутствующими затратами связные с покупкой данного товара или товаров.

Интернет-магазина "MotoAgro" возмещает:

  1. Стоимость доставки при покупке (от интернет-магазина до клиента).
  2. Стоимость доставки при возврате (от клиента до интернет-магазина).
  3. Комиссию банка при оплате заказа клиентом.
  4. Комиссию банка при возврате оплаты клиенту.

Интернет-магазина "MotoAgro" НЕ возмещает: комиссию за перевод оплаты наложенного платежа. (Комиссию оплата при получении "новой почты"). Так как при покупке клиенту изначально предлагается оплатить заказ с более выгодными условиями оплаты.


2. Если товар соответствовал названию, описанию, фотографии, комплектации указанных на сайте при покупке. Но клиент имеет причину возврата никак не связанной виной интернет-магазина "MotoAgro". Например: клиент передумал, не актуально, заказал ошибочно, не ознакомился полностью с описанием, названием, фотографией, характеристиками и т. д.

Клиенту возвращается оплата только за возвращенный товар или товары.

С этой сумы возврата отнимается:

  1. Стоимость доставки при возврате (от клиента до интернет-магазина).
  2. Комиссию банка при возврате оплаты клиенту.

После получения нами возращенного товара или товаров. В течении 1-3 банковских дней интернет-магазина "MotoAgro" возвращаем оплату.

Оплата возвращается на карту или счет который передает нам клиент. После успешного перевода средств (возврата денег) мы передаем квитанцию клиенту об успешной транзакции на электронную почту или другой канал связи для подтверждения клиентом об успешном возврате средств.


ВАЖНО! Обратите внимание, что процесс приемки товара при возврате может занять до 15 дней с момента отправки посылки клиентом.